Información para pacientes

Estimado usuario si usted requiere una consulta ambulatoria:

Presentarse por módulo de atención al cliente ubicado en el primer piso, será atendido por nuestros colaboradores quienes brindarán: horarios de atención, información general y registrarán su orden de atención con el médico que usted elija. Si usted es asegurado le informarán sobre la cobertura de su seguro.

• Solicitar Carta de Garantía, en el módulo del mismo nombre, ubicado en el primer piso.
• Realizar sus exámenes pre-quirúrgicos: laboratorio y RQ (riesgo quirúrgico)

• Solicitar su presupuesto en Admisión - Hospitalización ubicado en el Primer piso.

• Si su hospitalización es programada, usted debe presentarse por Admisión – Hospitalización ubicada en el primer piso, cuyo horario de atención es de 8:00 a 16:30 hrs. de lunes a viernes y sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
• Si su hospitalización es programada por cirugía, Ud. debe presentarse por Admisión – Hospitalización ubicada en el primer piso, en el horario arriba señalado, en ayunas.
• Si su hospitalización es por urgencia y/o emergencia u hospitalización programada fuera del horario indicado, el ingreso lo realizará a través del servicio de emergencia en horario de atención las 24 hrs. del día, ubicado en primer piso, acceso lateral derecho.

• Si usted es paciente asegurado, para respaldo de su hospitalización, puede presentar Carta de Garantía de su Aseguradora y/o empresa en convenio con la clínica. Si es paciente particular, realizar el depósito de la cantidad indicada por la admisionista y firmar pagaré.

• Para abandonar la clínica usted deberá contar con alta firmada por su médico tratante, efectuar los pagos por los servicios prestados y presentar el comprobante de pago al estar de enfermeras quienes darán el pase correspondiente.
• No se le cobrará el día de hospitalización, si su permanencia no supera las 11:00 hrs.
• El traslado de su habitación hasta las afueras de la clínica será realizado en silla de ruedas acompañado por el personal asistencial.

DERECHOS

• Al respeto de su personalidad, dignidad e intimidad.
• A exigir reserva de la información relacionada con el acto médico y su historia clínica, con las excepciones que la ley establece.
• A no ser sometido sin su consentimiento, a exploración tratamiento o exhibición con fines docentes.
• A no ser discriminado en razón de cualquier enfermedad o padecimiento que le afectare.
• A que se le dé en términos comprensibles información completa y continuada sobre su proceso, incluyendo diagnostico pronostico y alternativas de tratamiento, así como sobre los riesgos, contraindicaciones, precauciones y advertencias de los medicamentos que se le prescriban y administren.

DEBERES

• Es obligación de toda persona cumplir con las normas de seguridad que establecen las disposiciones pertinentes y participar y colaborar en la prevención y reducción de los riesgos por accidentes.
• Respetar los horarios de visita y/o disposiciones de la institución que salvaguardar la bioseguridad de pacientes y familiares.
• Cuidar las instalaciones y trato respetuoso. Todas las personas que ingresen la clínica deberán cuidar sus instalaciones y el equipamiento que mantiene a disposición de los pacientes. Asimismo deberán tratar respetuosamente a todos los integrantes del equipo de salud, igual obligación corresponde a los familiares, representantes legales y amigos.
• El paciente deberá colaborar con los miembros del equipo que lo atiende, informando de manera veraz y completa acerca de sus necesidades y problemas de salud y de todos los antecedentes que conozca o le sean solicitados para su adecuado diagnostico y tratamiento.