Información para pacientes

guia-paciente

NUESTROS CONVENIOS


    • sello-mapfre-FINAL                 lapositiva                 LogoRimac2014     
    •            logopacifico                      psitvasanitas

    • RIMAC
    • PACÍFICO
    • MAPFRE
    • LA POSITIVA SEGUROS
    • La POSITIVA SANITAS
    • GEA INTERNACIONAL
    • LA PROTECTORA
    • INTERSEGUROS
    • PROTECTA
    • CARDIF DEL PERÚ
    • SOLIDARIDAD SACERDOTAL
    • BCR
    • ALICORP
    • FEBAN
    • SEMEFA
    • CEEN
    • ACEJUB
    • ASPERSUD
    • CORPAC
    • GEA INTERNACIONAL
    • QUIMICA SUIZA
    • RED ELECTRICA ANDINA
    • SOUTHER PERU

GUÍA PARA ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS:

  • Estimado usuario si usted requiere una consulta ambulatoria:

    Presentarse por módulo de atención al cliente ubicado en el primer piso, será atendido por nuestros colaboradores quienes brindarán: horarios de atención, información general y registrarán su orden de atención con el médico que usted elija. Si usted es asegurado le informarán sobre la cobertura de su seguro.

  • Antes de la fecha prevista para su hospitalización programada, Ud. Deberá realizar los siguientes trámites administrativos:

    Si Ud. es Paciente asegurado:
    • Solicitar Carta de Garantía, en el módulo del mismo nombre, ubicado en el primer piso.
    • Realizar sus exámenes pre-quirúrgicos: laboratorio y RQ (riesgo quirúrgico)
    Si Ud. es Paciente Particular:
    • Solicitar su presupuesto en Admisión - Hospitalización ubicado en el Primer piso.
    ¿Qué debe hacer el día de su hospitalización?
    • Si su hospitalización es programada, usted debe presentarse por Admisión – Hospitalización ubicada en el primer piso, cuyo horario de atención es de 8:00 a 16:30 hrs. de lunes a viernes y sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
    • Si su hospitalización es programada por cirugía, Ud. debe presentarse por Admisión – Hospitalización ubicada en el primer piso, en el horario arriba señalado, en ayunas.
    • Si su hospitalización es por urgencia y/o emergencia u hospitalización programada fuera del horario indicado, el ingreso lo realizará a través del servicio de emergencia en horario de atención las 24 hrs. del día, ubicado en primer piso, acceso lateral derecho.
    Frente a cualquier consulta sobre su ingreso programado, contacte a nuestras ejecutivas de admisión en teléfono 054-382400 anexo 116.
    • Si usted es paciente asegurado, para respaldo de su hospitalización, puede presentar Carta de Garantía de su Aseguradora y/o empresa en convenio con la clínica. Si es paciente particular, realizar el depósito de la cantidad indicada por la admisionista y firmar pagaré.
    Una vez efectuado los registros de admisión, será acompañado a la habitación asignada y recepcionado por nuestros colaboradores del servicio de hospitalización ubicado en el tercer piso.

    Importante: Presentar el DNI  para el ingreso programado como por emergencia.
    • Para abandonar la clínica usted deberá contar con alta firmada por su médico tratante, efectuar los pagos por los servicios prestados y presentar el comprobante de pago al estar de enfermeras quienes darán el pase correspondiente.
    • No se le cobrará el día de hospitalización, si su permanencia no supera las 11:00 hrs.
    • El traslado de su habitación hasta las afueras de la clínica será realizado en silla de ruedas acompañado por el personal asistencial.
    Importante: Al retirarse cerciorarse de llevar todas sus pertenencias.
  • DERECHOS

    • Al respeto de su personalidad, dignidad e intimidad.
    • A exigir reserva de la información relacionada con el acto médico y su historia clínica, con las excepciones que la ley establece.
    • A no ser sometido sin su consentimiento, a exploración tratamiento o exhibición con fines docentes.
    • A no ser discriminado en razón de cualquier enfermedad o padecimiento que le afectare.
    • A que se le dé en términos comprensibles información completa y continuada sobre su proceso, incluyendo diagnostico pronostico y alternativas de tratamiento, así como sobre los riesgos, contraindicaciones, precauciones y advertencias de los medicamentos que se le prescriban y administren.
    Fuente: ley general de salud Nº 26842 

    DEBERES

    • Es obligación de toda persona cumplir con las normas de seguridad que establecen las disposiciones pertinentes y participar y colaborar en la prevención y reducción de los riesgos por accidentes.
    • Respetar los horarios de visita y/o disposiciones de la institución que salvaguardar la bioseguridad de pacientes y familiares.
    • Cuidar las instalaciones y trato respetuoso. Todas las personas que ingresen la clínica deberán cuidar sus instalaciones y el equipamiento que mantiene a disposición de los pacientes. Asimismo deberán tratar respetuosamente a todos los integrantes del equipo de salud, igual obligación corresponde a los familiares, representantes legales y amigos.
    • El paciente deberá colaborar con los miembros del equipo que lo atiende, informando de manera veraz y completa acerca de sus necesidades y problemas de salud y de todos los antecedentes que conozca o le sean solicitados para su adecuado diagnostico y tratamiento.